Soporte

Última actualización: Abril 2026

¿Necesitas ayuda con la app EPA 608 Study? Estamos aquí para ayudarte. La mayoría de las preguntas se resuelven abajo — si no encuentras lo que buscas, escríbenos a support@epa608study.com y respondemos en 1–2 días hábiles.

Contacto

Para resolver tu problema más rápido, incluye: tu tipo de dispositivo (iPhone, iPad, Android), la versión de la app (en Ajustes), y una descripción breve de lo que pasó.

Preguntas Frecuentes

Compré la app y no veo el contenido desbloqueado

Abre la app, ve a Ajustes y toca Restaurar compras. Esto sincroniza tu compra con tu ID de Apple o cuenta de Google. Si el problema persiste, escríbenos con tu recibo de compra (App Store o Google Play).

¿Cómo cambio el tipo de certificación?

Ve a Ajustes → Tipo de Certificación y elige Tipo I, Tipo II, Tipo III o Universal. La app ajusta automáticamente las preguntas de práctica y los exámenes simulados a tu selección.

¿Cómo cambio el idioma entre inglés y español?

Ve a Ajustes → Idioma y elige el idioma. Todas las preguntas, explicaciones y lecciones cambian de inmediato.

Mi progreso desapareció

El progreso se guarda localmente en tu dispositivo. Si desinstalaste la app o restauraste tu dispositivo, los datos se pierden permanentemente (no tenemos acceso a ellos). Tu compra se puede restaurar con Restaurar compras, pero el historial de estudio no.

La app se cerró o congeló

Intenta: (1) cerrar completamente la app y abrirla de nuevo, (2) reiniciar tu dispositivo, (3) actualizar a la última versión en la App Store o Google Play. Si sigue pasando, escríbenos con los pasos exactos para reproducirlo.

¿Puedo usar la app sin conexión?

Sí. Toda la app funciona sin conexión después de la descarga — preguntas, lecciones, tarjetas y exámenes simulados. Solo la compra inicial requiere conexión.

Reembolsos

Las compras se procesan a través de la App Store (Apple) o Google Play — no procesamos reembolsos directamente. Para solicitar un reembolso:

Si quieres que te ayudemos a contactar a Apple o Google, escríbenos a support@epa608study.com.

Reportar un Error o Sugerir una Mejora

¿Viste una pregunta con error, una traducción rara o algo que no funciona bien? Escríbenos a support@epa608study.com con:

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